KULTURA ORGANIZACJI – INNOWACYJNOSĆ I TRADYCJA

Zgodnie z definicją Portera za kulturę przedsiębiorstwa uznaje się cechy firmy i zwyczaje działań w organizacji i jej otoczeniu. Kultura pracy, zarówno zewnętrzna jak i wewnętrzna ma prowadzić do ustalania nowych wzorców oraz utrwalanie i modyfikacje uznanych, efektywnych rozwiązań. Oparcie firmy na takich prawach ma być silą rozwojową, równocześnie ma hamować negatywne reakcje i zjawiska w firmie. Za „czynniki regulujące prawa i normy przedsiębiorstwa uznaje się: historię firmy, kadrę kierowniczą, otoczenie rynkowe i prawne oraz sektor działania (przy uwzględnieniu pozycji określonej firmy). Takie otoczenie wymusza na pracownikach uznawanie wartości i wzorców, postaw, celów firmy i środowiska” . Te elementy kształtują politykę organizacji krótkookresową i długookresową.

Dla oceny „kultury marketingowej przedsiębiorstwa trzeba oceniać i analizować relacje marketingowe. Najważniejsze jest organizowanie pracy w celu uzyskania przywiązania i satysfakcji klienta. Budowanie firmy na podstawach marketingu i polityki marketingowej to dostosowanie wielu elementów pracy i produktu do potrzeb klientów. Firma ma dbać o jakość produktu na podstawie badań i analiz rynku potencjalnych i obecnych klientów. Badania opinii konsumentów maja prowadzić do poprawy zyskowności firm, ma być stabilizatorem rozwoju i odpowiedzą co do kierunku zmian (polityka działania, planowanie, organizowanie).” Kultura organizacji, czyli tworzenie i utrwalanie norm i wartości w marketingu to budowa metod i polityki wykorzystywania trendów konsumenckich. Ważną cecha jest maksymalizacja satysfakcji klienta, ale często jest to maksymalizowanie zysku z klienta. Firmy, których produkty i usługi oparte są na trendach potrzeb i satysfakcji kupujących obecnie muszą mocno zmieniać swoje plany i produkty. Problemy ze sprzedażą i niechęć klientów zmusiło przedsiębiorstwa do ograniczenia agresywnego marketingu i zmiany w stronę wartości oferty a nie marketingowych obietnic i zachęt.

Firmy, które za swoją strategię uznają działania marketingowe i budowanie relacji z klientami często obwałują się do „marketingu baz danych, przy czym poprzez analizy i indywidualizację odbiorców chcą tworzyć trwałe, długookresowe i zyskowne relacje sprzedawca – klient. Zaletą takich planów jest możliwość lepszego wykorzystania możliwości firmy i personelu.” Strategie marketingowe to budowanie celów taktycznych, operacyjnych i strategicznych oraz planowanie i organizacja zmian i rozwoju. Podejście marketingowe pozwala lepiej oceniać rynek i wartości firmy dla ustabilizowania pozycji firmy, jej produktów i usług. Analizy marketingowe są równocześnie analizą firmy, pozwalają na ocenę szans i zagrożeń otoczenia oraz siły i słabości firmy. Dane marketingowe to podstawa do procesu decyzyjnego. Analizy danych umożliwiają wykorzystywanie szans rynku oraz pomagają unikać zagrożeń.